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アンケート
アンケートフォームテンプレート
満足度、よかった点、改善してほしい点を集めるテンプレートです。回答者の負担を抑え、後から読み返しやすい項目構成にしています。
この内容でフォームを作る
項目や完了画面の文言を見ながら、フォームを作成できます。公開して回答を管理するタイミングで、ログインまたはアカウント作成が必要です。
このフォームを作成する入っている項目
満足度
よかった点
改善してほしい点
項目ごとの設計メモ
満足度
最初に選択式で聞くと、回答者が入りやすくなります。5段階や10段階など、あとで比較しやすい尺度にそろえます。
よかった点
自由記述で具体的な評価理由を拾います。任意にしておくと、書ける人だけが無理なく答えられます。
改善してほしい点
次の改善に直結する項目です。批判を書きやすいように、責める表現ではなく改善提案として聞きます。
属性項目
必要な場合だけ追加します。匿名アンケートでは、部署名や氏名など個人が特定されやすい項目を避けます。
向いている用途
- 顧客アンケート
- イベント後アンケート
- 社内アンケート
- サービス改善ヒアリング
運用で見ること
- 選択式と自由記述を混ぜて回答しやすくする
- 質問数を増やしすぎず、回答後に見返しやすくする
- 回答一覧やCSVで傾向を確認する
確認画面で見直したいこと
アンケートは短い場合、確認画面なしでも成立します。ただし、連絡先や応募情報を含む場合は確認画面で見直せると安心です。
自由記述が長いフォームでは、送信前に内容を見返せることで誤字や個人情報の書きすぎに気づきやすくなります。
運用で起きやすいミス
- 聞きたいことを全部入れて、回答時間が長くなりすぎる。
- 満足度だけ聞いて理由を聞かず、改善の手がかりが残らない。
- 匿名と言いながら個人が特定される項目を入れて、本音が集まりにくくなる。
作成時のポイント
自由記述だけにすると回答が重くなるため、最初に選択式を置くと答えやすくなります。
匿名性を求めるアンケートでは、不要な個人情報を聞かないようにします。
送信後に表示する文言例
アンケートへのご回答ありがとうございました。満足度の集計結果と自由記述を分けて確認し、次回の改善候補を整理します。
ご協力ありがとうございました。回答内容は集計後、優先度の高い改善テーマから検討します。
Formieで運用するときに確認すること
テンプレートをそのまま使うだけでなく、確認画面、サイトへの設置方法、回答管理まで含めて考えると、企業サイトやLPのフォームとして運用しやすくなります。