FormieとTayoriの比較。フォーム機能と料金プランの違い

Tayoriは、フォーム、FAQ、アンケート、チャットといった複数の窓口を1つのサービスで用意できるのが特徴です。問い合わせ対応やヘルプページの整備も含めて、カスタマーサポート全体をまとめたい組織に向いています。

Formieは、フォーム作成に集中したサービスです。FAQやチャットは持ちませんが、そのぶん確認画面つきの問い合わせフォームを無料のまま何本でも公開でき、月10件という回答数の上限もありません。

サポート窓口全体を一体で整えたいならTayori、フォーム単体を無料で回答数を気にせず使いたいならFormie、という位置づけの違いがまずあります。

無料プランの範囲がまず違います。Tayoriのフリーはフォーム・FAQ・アンケートが各1つ、回答10件/月、1名です。Formieは無料でフォーム・回答とも無制限のため、月に多くの問い合わせを受ける場合は差が出ます。

自動返信メールは、Tayoriが全プランで対応（フリーは定型文のみ）、Formieは無料でカスタム文面を送れます。CSVエクスポートはTayoriが全プランで可能なのに対し、FormieはPlusで使えます。

確認画面や住所自動入力については、Tayoriの公式サイトでは可否を確認できませんでした。Formieでは確認画面が既定で有効になっていて、郵便番号欄を置けば住所の自動入力もそのまま動くため、導入前に仕様を問い合わせる手間はかかりません。

Tayoriは、フリーに加えてスターター、プロフェッショナル、エンタープライズという段階があり、利用人数や機能に応じて上がります。エンタープライズには初期費用がかかります。

Formieは利用人数ではなく機能でプランが分かれます。人数や窓口の種類を増やすほど段が上がるTayoriに対して、Formieはチーム3名までならPlusの1段で収まるため、少人数で運用する窓口では費用の伸び方が緩やかです。

フォームに加えてFAQやアンケート、チャットも一体で用意し、サポート窓口をまとめて整えたいならTayoriが向きます。問い合わせ対応やヘルプページの整備までを1つのサービスで進めたい組織に合います。

一方、フォーム単体で無料で回答無制限で使いたい、確認画面や住所自動入力が必要、月10件を超える問い合わせを無料で受けたいという場合は、Formieが向きます。

サポート窓口全体を整えるのが主目的ならTayori、フォームをきちんと作るのが主目的ならFormie、と役割で分けて考えると選びやすくなります。FAQはTayori、問い合わせフォームはFormie、という併用も選択肢です。

移行するなら、Tayoriのフォームの項目をそのまま写さず、FAQ側で答えている内容を問い合わせ項目から外せないかを先に見直します。Tayoriの埋め込みタグをFormieのiframeに差し替えたら、公開前に実機のスマートフォンから1件送信し、フリープランの定型文ではなく自社で書いた文面で自動返信が届くかを確かめます。

フリーの月10件では足りなくなったのが理由なら、問い合わせが増える時期に入る前に切り替えておきます。TayoriはCSVエクスポートを全プランで使えるので、解約する前ならフリーのままでも回答を書き出しておけます。